שאלות ותשובות
חומרים
מאיזה חומרים עשויים המוצרי הבטון?
המוצרים עשויים מבטון, בשילוב מים ואדמה.
בתהליך יצירת היציקה אני משתמשת במוצרים ממוחזרים ובתהליך הצביעה נעשה שימוש בצבע אקריליק ולכה המותאמת למוצרים לילדים. כך שנעשה כאן שימוש בחומרים באיכות גבוהה.
כיצד מזמינים?
ניתן להזמין את המוצרים דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי. כמו כן , ניתן לשלוח WHATSUP או לבצע את התשלום באמצעות ביט / פייבוקס או בהעברה בנקאית. אך אנחנו תמיד מעדיפים שתבצעו את ההזמנה דרך האתר.
אנחנו לא מקבלים תשלום במזומן.
מה קורה אם אני רוצה הזמנה מיוחדת?
ניתן לתקשר או ליצור קשר דרך האתר ופשוט לבקש, לשנות את הצבע, צורה או גובה של המוצר. זה נקרא הזמנה מיוחדת.
הזמנות
איך מקבלים את המוצרים?
ניתן לאסוף את המוצרים מהסטודיו בבני ברק - ליד קניון איילון או מראש העין בתיאום מראש.
המשלוחים מגיעים עד הבית עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה והתשלום (לא כולל ימי שישי ושבת) . הזמנה שתיקלט מהשעה 12:00 תיחשב ליום העסקים הבא.
תשלום למשלוח רגיל הינו עד 40 ש"ח
תשלום בעבור משלוח מהיר של עד 3 ימי עסקים הינו 70 ש"ח.
משלוח ישירות לבית - האם זה אפשרי?
כן. באמצעות ההזמנה בחנות האתר.
האם מצורפת חשבונית להזמנה?
החשבונית נשלחת אוטומטית למייל של המזמין במידה ושילמתם דרך האתר. והיא אינה נשלחת באריזה.
האם אני יכולה לצרף ברכה?
בהחלט אין בעיה. במידה ואין כזו אפשרות במוצר אנא שלחו וואטסאפ בצירוף מספר ההזמנה : מספר טלפון 054-4809905
משלוח או איסוף
נכון לפעמים זה קורה... לפעמים אני גם אנחנו מתחרטים!
זה יכול לקרות לכל אחד. ולכן אני כותבת כאן - כן מותר להחזיר, עד 14 יום מרגע קבלת המוצר במידה והמוצר לא במצב שבו עוצב באופן אישי בעבורכם ומדובר במוצר קיים במלאי באופן שוטף.
ניתן להביא את המוצר ישירות לסטודיו או לבקש איסוף באמצעות שליח בתוספת תשלום של 80 ש"ח.
במקרה ונמצא פגם או שבר במוצר, בעת קבלת המוצר, נשמח לקבל על כך דיווח ישירות ונדאג לספק מוצר חדש או מתוקן או במידה וחסרים פריטים בהזמנה נוכל לספק השלמות במידת הצורך.
לא ניתן להחזיר מוצר שהוזמן במיוח ועוצב בהתאם לטעמי ודרישות הלקוח.
לא ניתן להחזיר מוצר שהורכב באופן שגוי או בערכות היצירה או שבוצעו בו שינויים על ידי הלקוח.
